Agent d'Accueil H/F - Mairie

Poste à pourvoir le 01/07

Sous l'autorité de la Responsable du service Affaires Générales, vous aurez en charge plus particulièrement :

1- Activités principales :
o Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone.
o Traitement des mails.
o Orienter le public vers les services communaux ou administrations.
o Traiter les dossiers de demande de cartes d'identité et de passeport et tenir l'agenda.
o Gestion de dossiers administratifs :
Recensement militaire des jeunes atteignant 16 ans - logiciel informatique.
Légalisation de signatures, documents à certifier conforme.
o Mise à jour du classeur « archives ».
o Planning rendez-vous conciliateur de justice et planning salles de la Mairie.

2- Activités spécifiques dans le cadre de la polyvalence :
o Traiter et remettre les passeports.
o Enregistrer le courrier « Arrivée » et « Départ ».
o Traiter les demandes d'actes d'état civil.
o Traiter l'information diverse.
o Préparer et afficher le « Mémento du Week-end ».

Conditions d'exercice:
- Contact direct et permanent avec le public.
- Relations permanentes avec l'ensemble des services, le Maire et les élus.
- Relations avec d'autres Collectivités.
- Garant de l'image du service public de la commune (bonne attitude, comportement adapté, etc.).
- Rémunération statutaire + RIFSEEP (primes)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Logiciel de traitement de texte,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les stocks de fournitures de bureau,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique