Gestionnaire Conseil Assurance Maladie Unité Risques Pro H/F - France Travail

VOUS DEVEZ IMPERATIVEMENT PRECISER VOS MOTIVATIONS SUR LA CANDIDATURE INTERNET, à défaut votre CV sera rejeté.

Rattachée au Directeur Adjoint de l'organisme et au secteur Prestations, l'équipe de l'unité des Risques Professionnels de la CPAM des Landes constituée de 13 personnes a pour mission principale :

- d'étudier et de traiter les demandes de reconnaissance d'accidents du travail et de maladies professionnelles. En assurer le suivi jusqu'à guérison / consolidation / autres . ;
- d'étudier et de traiter les demandes de revenus de substitution en lien avec les risques professionnels et en assurer les contrôles directeur a priori et a posteriori ;
- de traiter la relation client entrante de niveau 2 inhérente aux dossiers des clients : assurés, professionnels de santé et employeurs ;
- de diligenter les enquêtes AT/MP.

Vos missions:
Afin d'atteindre l'indicateur du délai de paiement des Indemnités Journalières en lien avec les accidents du travail/Maladies Professionnelles, vous devrez traiter les requêtes suivantes : * Requête des Indemnités Journalières non payées à 14 jours, * Requête des régularisations CARSAT mensuelles * Requête des guérisons administrative et prise en main du robot proweb 170 * Requête des dossiers incomplets * Requête infographie MP et AT

Votre profil :
- vous maitriser les outils bureautiques et notamment Excel ;
- vous avez des appétences pour les outils informatiques (lancement de robot proweb, maitrise du publipostage, naviguer sur plusieurs outils différents)
- vous avez des appétences pour les mathématiques (calcul des IJ et régularisations)
- vous adaptez votre communication et votre comportement aux différents interlocuteurs ;
- vous savez gérer un entretien téléphonique ;
- vous connaissez les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale ;
- vous êtes en capacité d'apprendre la réglementation, les procédures, et les modes opératoires en relation avec ce domaine d'activité et de les appliquer au regard des situations rencontrées par les assurés ou leurs employeurs ;
- vous appréciez travailler en équipe, savez partager l'information ;
- vous sollicitez vos collègues ou votre hiérarchie si nécessaire ;
- vous contribuez à donner une image positive de l'organisme et de la Sécurité sociale ;
- vous connaissez les principes fondamentaux du service public, les fondamentaux de la Sécurité sociale, l'environnement, les missions de la CPAM ;
- vous vous assurez de la qualité de votre travail en procédant à des autocontrôles ;
- vous adaptez, organisez votre activité en fonction des objectifs à atteindre ;
- vous vous adaptez aux changements législatifs, organisationnels et technologiques ;
- vous respectez les règles de confidentialité, de secret professionnel.

Date limite de réception des candidatures : 11 septembre 2026
- Date prévisible des tests : 28 septembre 2026
- Date prévisible des entretiens (dans le cas où les résultats aux tests écrits sont favorables) : 7 octobre après midi et 9 octobre après midi
- Poste à pourvoir : le 2 novembre 2026 ;

Experience: Débutant accepté

Compétences: Communication avec les clients,Techniques de communication orale et écrite,Conseiller en matière de prévention, de sécurité et de facteurs de risque,Communiquer efficacement avec les clients,Optimiser les processus de service pour réduire le temps d'attente,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Assurer le suivi des dossiers clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

• Direction d'entretiens d'embauche
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Relation client
• Publipostage
• Mathématiques