Agent d'Accueil H/F - Cite Verte de Hagetmau

La commune d'Hagetmau recrute pour l'accueil du Complexe d'entrainement sportif international de la Cité Verte, un hôte d'accueil (H/F) dans le cadre d'un contrat du mois de septembre pour une durée de 4 mois ,L'agent sera le garant de l'image de la collectivité.Les différentes missions seront: Accueil :- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers- Renseigner et informer le public- Orienter le public vers les services compétents- Contrôler et actualiser l'affichage pour le public (TV, Panneaux affichage)- Surveiller et contrôler les accès : intervention en cas d'anomalie.- Gérer les réclamations des clients et rendre compte à sa hiérarchie- Ouvrir et fermer les sites puis contrôler les lieux (Mise sous alarme)- Gérer les clés des bâtiments : entrées - sorties- Gestion des programmations de chauffage, climatisation des salles de réunion.- Contrôle de l'éclairage des installations sportives.- Mettre à jour les informations dans le système d'information approprié : installations sportives, agenda, réservations.- Tenir et contrôler la caisse et les jetons : alerter sa hiérarchie en cas d'anomalie.- Anticiper les demandes des usagers en fonction du planning.- Est garant de la bonne circulation de l'information.- Gestion des mails entrants : réception, transmission, suivi.- Participer à des travaux administratifs.- Communiquer les informations à ses collègues pour fluidifier la continuité de service.Entretien :- Nettoyer les locaux et le mobilier (accueil, salles de réunion, couloirs,)- Trier et évacuer les déchets dans le respect du tri sélectif- Entretenir et ranger régulièrement le matériel utilisé- Contrôler l'approvisionnement en matériel et produits- Renfort en entretien des locaux en cas de besoin dans un autre serviceAmplitude horaire : 08h00 - 22h00, travail 1 week-end sur 2, en rotation. Activité intense pour les vacances scolaires et l'accueil de stagiaires.Pour candidater, vous devez IMPERATIVEMENT préciser vos motivations sur la candidature internet. A défaut, votre CV ne sera pas étudié.

Experience: 1 An(s) - relation clientèle serait un plusCompétences: Règles et consignes de sécurité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériquesQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Gestion d'installations sportivesListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Permanence téléphonique
• Système d'information
• Empathie