Assistant Service Client France Gd H/F - 40

Le Groupe Les Grands Chais de France, Groupe international leader dans le domaine des vins et spiritueux et 1er exportateur français avec plus d'un milliard d'euros de chiffre d'affaires et 3 000 collaborateurs, est présent dans toutes les régions viticoles de France et commercialise ses produits dans plus de 170 pays à travers le mondePlus d'une centaine de collaborateurs composent la Direction Service Client dont Béatrice, Responsable Service Client qui recherche aujourd'hui un(e) Assistant(e) Service Client pour rejoindre son équipe, composée de dix personnes.

Vous assurez l'interface clients, commerciaux et autres services du Groupe ou extérieurs (Prod, Laboratoire, Achat, Marketing,...).

Dans ce cadre, vos missions principales seront de :

* Gérer un portefeuille de clients
* Traiter le suivi complet du client, de l'offre jusqu'à la livraison
* Assure la saisie et la gestion des commandes de bout en bout
* Veiller au suivi de la préparation des commandes ou toute autre demande spécifique de votre portefeuille clients

* Assurer la mise à disposition de la marchandise.

* Traiter les éventuels incidents (délais, ruptures, litiges etc.)

* Préparer les dégustations, les échantillons

* Assister les responsables commerciaux dans leurs demandes (retour d'info, données stat, dispo...)