Gestionnaire du Recouvrement Pôle Travailleurs Indépendants H/F - 40

La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales.

L'Urssaf Aquitaine, recrute un Gestionnaire du recouvrement pour la filière Travailleurs Indépendants sur le site de Mont-de-Marsan.

La filière Travailleurs Indépendants du site de Mont-de-Marsan est composée d'un Responsable de secteur, une Responsable de Service et 10 Gestionnaires du recouvrement.

Activités principales :
- Gérer la relation usagers : conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout media (téléphone, courriel, courrier).
- Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie et vérification de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.).
- Analyser et exploiter tous les documents émanant des usagers et partenaires, régulariser et contrôler les débits et crédits, effectuer les remboursements.
- Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation)
- Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
- Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires.
- Contribuer à la maîtrise des activités

Découvrez le métier de gestionnaire du recouvrement à L'Urssaf : https://www.youtube.com/watch?v=kKxvy9S8KOE

Compétences clés :
- Mettre à jour ses connaissances (réglementation, outils)
- Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
- Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
- Respecter les échéances et les procédures
- Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
- Assurer le suivi des dossiers confiés
- Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
- Traiter des éléments comptables et chiffrés
- Rigueur
- Capacité d'adaptation
- Curiosité
- Réactivité
- Esprit d'équipe

Formation : Bac +2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou Bac avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.
La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée.

Informations complémentaires :
- Date prise de poste prévue le : 13/10/2025
- Candidature jusqu'au : 23/09/2025
- Rémunération : 1917.57€ brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement (prorata temporis)
- Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).

Processus de recrutement :
Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien de motivation le 2 octobre 2025 sur le site de Mont-de-Marsan.